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Cette page explique comment nous contacter à propos du contenu publié sur adivbois.org : nos fiches de casinos crypto, nos comparatifs, ou une information que vous jugez inexacte ou datée. Nous ne traitons ni inscriptions, ni retraits, ni litiges avec un opérateur : pour ces sujets, seule la plateforme concernée peut intervenir.

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Pour toute question sur un article, une correction à signaler ou une remarque sur notre méthodologie, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous répondons dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés. Merci de préciser la page concernée et la date à laquelle vous l'avez consultée, cela nous aide à vérifier l'information plus rapidement.

Ce que nous pouvons — et ne pouvons pas — faire

Crypto Casino est un site d'information indépendant. Nous décrivons et comparons des plateformes de casino crypto accessibles depuis la France, sans jamais les présenter comme autorisées, agréées ou régulées dans le pays. Nous ne sommes ni un opérateur, ni un intermédiaire financier, ni un service de médiation.

• Nous pouvons corriger une information erronée ou obsolète sur une licence, un bonus ou un délai de retrait constaté.
• Nous pouvons préciser notre méthode de notation ou expliquer pourquoi une plateforme figure ou non sur le site.
• Nous ne pouvons pas intervenir sur un compte bloqué, une vérification d'identité en cours ou un retrait retardé : ces démarches relèvent exclusivement du service client de l'opérateur concerné.
• Nous ne pouvons pas fournir de conseil fiscal ou juridique individualisé — pour ces questions, un professionnel qualifié (avocat, expert-comptable) reste l'interlocuteur approprié.

Transparence sur notre modèle économique

Certains liens présents sur adivbois.org sont des liens d'affiliation : si vous vous inscrivez sur une plateforme via ces liens, nous pouvons percevoir une commission. Cette relation commerciale n'influence pas nos classements ni les avantages et inconvénients que nous décrivons. Elle ne signifie pas non plus qu'une plateforme est autorisée en France : les jeux de casino en ligne ne relèvent d'aucun agrément de l'ANJ, quelle que soit la devise utilisée, seuls les paris sportifs, les paris hippiques et le poker le sont.

Une question sur le cadre légal ou une plateforme précise

Si votre message concerne le statut juridique d'un casino crypto, la licence qu'il revendique ou les conséquences d'un blocage administratif, nous pouvons vous orienter vers nos fiches détaillées, mais nous ne pouvons pas garantir l'issue d'une démarche individuelle auprès d'un opérateur situé hors du cadre français. Vous retrouverez également notre présentation générale sur la page à propos de nous, et le détail de nos conditions d'utilisation sur la page conditions générales.

Besoin d'aide face au jeu

Si votre message concerne une difficulté liée au jeu — le vôtre ou celui d'un proche — sachez que nous ne sommes pas un service d'accompagnement. Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle et gratuite au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), ainsi qu'un site d'information sur joueurs-info-service.fr. La plateforme evalujeu.fr permet également de faire le point sur sa pratique. Nous détaillons ces ressources et les outils de jeu responsable sur notre page jeu responsable. Pour rappel, l'accès à ces contenus est réservé aux personnes majeures.

Avant de nous écrire

Un rappel utile avant de nous contacter à propos d'une plateforme : aucune licence étrangère (Curaçao, Anjouan, Malte) ne vaut autorisation en France, et un joueur qui rencontre un litige avec un opérateur non agréé ne dispose d'aucun recours auprès de l'ANJ ni d'aucune garantie des fonds. Nous pouvons documenter ce que nous constatons, pas résoudre un différend contractuel entre vous et un site tiers.